Si të marrim porosinë?

Tek Bala Nutritions, ne ofrojmë mënyra të ndryshme për të marrë porosinë tuaj. Qoftë një transport i sigurt dhe i shpejtë, apo nëse dëshironi të merrni porosinë tuaj vetë, jemi këtu për të ju ndihmuar. Ja si funksionon:

1. Vendosni Porosinë dhe Zgjidhni Metodën e Dorëzimit

2. Pranoni Mesazhin e Konfirmimit të Porosisë

3. Porosia Juaj është Rrugës

4. Nëse preferoni, mund ta merrni porosinë tuaj direkt nga dyqani ynë. Thjesht na njoftoni!

Politika e Kthimit dhe Ndërrimit

Në Bala Nutritions, ne synojmë që çdo klient të jetë plotësisht i kënaqur me blerjen e tij. Megjithatë, për arsye higjienike dhe sigurie ushqimore, kthimet dhe ndërrimet për produktet e konsumueshme pranohen vetëm në raste të veçanta dhe në përputhje me rregullat në fuqi.

Afati i Kthimit

Keni të drejtë të kërkoni kthim ose ndërrim brenda 14 ditëve nga data e dorëzimit të porosisë, në përputhje me kushtet e mëposhtme.

Produktet që mund të kthehen ose ndërrohen

  • Produktet të pa hapura, të papërdorura dhe në paketimin e tyre origjinal (p.sh. proteina, vitamina, matcha) mund të kthehen ose ndërrohen brenda 14 ditëve.
  • Nëse një produkt ka ardhur i dëmtuar, me defekt, ose i gabuar, kthimi apo ndërrimi pranohet edhe nëse paketa është hapur.
  • Aksesorët jo të konsumueshëm (p.sh. Hydra Flask) mund të kthehen nëse nuk janë përdorur dhe janë në gjendje të re, me paketimin origjinal të paprekur.

Produktet që nuk kthehen

  • Produktet e hapura ose të përdorura (si proteina, vitamina, matcha), për arsye higjienike dhe sigurie.
  • Produktet pa paketimin origjinal ose pa faturën e blerjes.
  • Artikujt që janë në zbritje përfundimtare ose të shënuara si të pakthyeshme në momentin e blerjes.

Procesi i Rimbursimit

Pasi të pranohet dhe të verifikohet produkti i kthyer, rimbursimi do të kryhet brenda 7–10 ditëve të punës, në të njëjtën mënyrë pagese të përdorur për blerjen origjinale.5. Si të Kërkoni Kthim ose Ndërrim
Na kontaktoni në [email protected] duke përfshirë:

  • Emrin tuaj dhe numrin e porosisë
  • Arsyen e kthimit
  • Foto të produktit në rast dëmtimi ose defekti

Ekipi ynë do t’ju udhëzojë në hapat e mëtejshëm për procesimin e kërkesës suaj.

Përputhshmëria me Rregulloret Evropiane

Kjo politikë është hartuar në përputhje me udhëzimet e Bashkimit Evropian për të Drejtat e Konsumatorëve (Direktiva 2011/83/BE), të cilat parashikojnë një periudhë tërheqjeje prej 14 ditësh për blerjet online, me përjashtimet për produktet e konsumueshme për arsye higjienike dhe sigurie ushqimore.

Pyetje të shpeshta

Si mund të bëj një porosi?

Mund të bëni një porosi direkt përmes faqes sonë të internetit ose duke telefonuar shërbimin tonë ndaj klientit.

Çfarë metodash pagese pranoni?

Ne pranojmë karta krediti/debiti, PaySera, PaySera Credit dhe pagesë me cash në dorëzim të produktit.

A mund ta anuloj ose ta modifikoj porosinë pasi të jetë bërë?

Po, mund ta anuloni ose ta modifikoni porosinë duke kontaktuar shërbimin ndaj klientit sa më shpejtë të jetë e mundur.

Si mund ta di nëse një produkt është në stok?

Disponueshmëria e produktit shfaqet në faqen e produktit. Nëse nuk është në stok, do të njoftoheni para se të përfundoni blerjen tuaj.

A ofroni zbritje ose promocione?

Po, ne ofrojmë rregullisht zbritje dhe promocione. Kontrolloni faqen tonë të internetit ose në rrjetet sociale për ofertat më të fundit.